Comment démarrer avec Shopify Collabs

En tant que marchand Shopify, trouver des moyens rentables de se démarquer et d’attirer de nouveaux clients peut relever du défi. Travailler avec des créateurs de contenu et des influenceurs dans le cadre d’un partenariat d’affiliation vous permet de réduire vos dépenses publicitaires tout en touchant de nouvelles audiences et en générant davantage de ventes. C’est pourquoi nous avons créé Shopify Collabs, une application gratuite conçue pour aider les marchands à collaborer avec des créateurs partenaires et à gérer ces relations.

Que vous dirigiez une entreprise ou travailliez dans le marketing, Shopify Collabs met à votre disposition tous les outils nécessaires pour collaborer efficacement avec des créateurs. Elle simplifie toutes les étapes, de la création de liens à l’automatisation du paiement des commissions avec votre facture Shopify.

Qu’est-ce que Shopify Collabs ?

Shopify Collabs est l’outil de marketing d’affiliation de Shopify. La plateforme est conçue pour aider les marchands Shopify à promouvoir leurs produits auprès d’influenceurs et de créateurs de contenu afin de renforcer la notoriété de leur marque et de stimuler leurs ventes.

Si vous souhaitez commencer à travailler avec des créateurs sur Shopify Collabs, ou simplement en savoir plus sur les meilleures façons d’exploiter l’application, vous êtes au bon endroit. Poursuivez votre lecture pour découvrir les fonctionnalités et les stratégies pour bien démarrer avec Shopify Collabs.

Installation et configuration

L’application Collabs peut être obtenue gratuitement sur l’App Store de Shopify. Une fois installée, l’application sera accessible depuis votre interface administrateur Shopify, où vous pourrez la consulter à tout moment pour commencer la configuration. Lorsque celle-ci est terminée, vous accédez au tableau de bord Collabs, pensé pour vous aider à garder un œil sur votre activité au sein de l’application et vous proposer de prochaines étapes (« Things to do next ») pour bien démarrer avec Shopify Collabs.

Création de programmes

Avant de recruter des créateurs pour rejoindre votre programme sur Collabs, réfléchissez à ce que vous souhaitez leur apporter. La plupart des marchands qui utilisent Collabs proposent une commission sur les ventes ainsi que des réductions pour l’audience du créateur, grâce à des codes et des liens d’affiliation. Ces éléments se configurent facilement dans Collabs. Les marques utilisent également Collabs comme un moyen simple et efficace d’envoyer des cadeaux ou des échantillons de produits aux créateurs, afin qu’ils puissent créer un contenu authentique en utilisant ces produits.

Pour configurer vos commissions d’affiliation et les réductions destinées aux créateurs dans Collabs, rendez-vous dans « Programs » depuis le menu de gauche, puis dans « Programs » en haut de la page. Vous pouvez y créer plusieurs programmes pour différents niveaux de créateurs, chacun donnant lieu à un niveau de commission et/ou de réduction distinct. Pensez à concevoir des programmes qui permettent aux créateurs de passer d’un palier à un autre, avec des réductions ou des commissions plus élevées lorsqu’ils dépassent un seuil de ventes.

Dans l’onglet « Programs », cliquez sur « Create Invite program » (« créer un programme sur invitation »). Le montant que vous fixez pour les commissions et les réductions dépend de vous ainsi que des marges que vous pouvez vous permettre sur vos produits. En moyenne, les marchands sur Collabs choisissent de proposer des avantages autour de 10 %.

Au cours de la configuration des programmes, vous pouvez également activer des options qui renforcent votre suivi d’affiliation et vos paramètres de commission. Par exemple, vous pouvez augmenter les réductions et les commissions d’affiliation sur les ventes provenant de nouveaux clients. Si vous vendez des abonnements, vous pouvez configurer un palier qui accorde des commissions et des réductions uniquement sur la première commande, ou sur plusieurs commandes afin d’inciter les créateurs à vendre vos abonnements. La configuration des programmes dans Collabs vous donne la souplesse nécessaire pour motiver les créateurs de la manière la plus adaptée à votre activité.

Configurez votre premier programme

Créez et envoyez des cadeaux aux créateurs

Avez-vous déjà envoyé des cadeaux à des créateurs en épluchant un tableur ligne par ligne ? Ou passé des heures à leur demander leurs coordonnées d’expédition et à envoyer manuellement des cadeaux ? Collabs vous épargne tout ce travail manuel en simplifiant la création et l’envoi de cadeaux que les créateurs peuvent réclamer eux-mêmes depuis votre boutique.

Les cadeaux constituent l’un des éléments les plus importants de votre stratégie d’affiliation et de marketing d’influence. Ils permettent aux influenceurs de découvrir et de tester de nouveaux produits afin de rédiger des recommandations authentiques.

Des entreprises comme Ceremonia, qui vend des produits de soin capillaire éthiques inspirés de l’héritage latino-américain, intègrent les cadeaux de bienvenue comme un élément clé de l’accueil de leur communauté de créateurs. Cela aide la marque à tisser un lien plus fort avec eux.

« Envoyer un cadeau de bienvenue aux créateurs que nous invitons dans notre communauté est l’une des étapes les plus importantes de notre processus d’accueil. Nous voulons évidemment souhaiter la bienvenue à nos créateurs, mais il est aussi essentiel que ceux avec qui nous travaillons soient de véritables adeptes et utilisateurs de nos produits. Pour cela, nous leur offrons la possibilité de choisir deux produits de soin capillaire parmi une sélection de 14 de nos best-sellers. En plus d’être indispensable pour construire une relation solide avec nos nouveaux créateurs, cela pose aussi les bases d’un travail fructueux avec notre communauté. »

Même si vous ne devez jamais attendre d’un créateur qu’il publie du contenu sur votre marque simplement parce que vous lui avez envoyé un cadeau, cela peut l’inciter à tester vos produits et à en parler. Si vous voulez avoir la certitude d’obtenir de contenu en retour, veillez à établir un accord précisant les attentes avec le créateur avant de lui envoyer un cadeau.

Voici quelques raisons pour lesquelles les cadeaux occupent une place essentielle dans le travail avec les créateurs :

1. Des relations plus solides avec les créateurs : le cadeau est un moyen efficace d’initier et d’entretenir des relations avec les influenceurs. Leur envoyer un présent témoigne de votre reconnaissance pour leur travail et peut ouvrir la voie à de futures collaborations.
2. Une notoriété de marque renforcée : lorsqu’un créateur reçoit un cadeau d’une marque, il peut le partager ou le déballer devant son audience. Cette exposition peut considérablement accroître la brand awareness grâce au contenu généré par le créateur sur sa ou ses plateformes sociales favorites.
3. Des tests de produits et des avis authentiques : les cadeaux permettent aux influenceurs de tester le produit par eux-mêmes. Cela ouvre la voie à des avis sincères partagés avec leurs abonnés. Les avis d’influenceurs tendent à paraître plus personnels et plus proches de l’audience que les publicités traditionnelles.
4. Une stratégie marketing rentable : le cadeau ne nécessite pas toujours un budget important. Souvent, les coûts se limitent au produit lui-même et aux frais d’expédition. Étant donné que le retour sur investissement (ROI) potentiel peut être élevé si le créateur crée du contenu à ce sujet, il peut s’agir d’une stratégie marketing particulièrement rentable.

Pour configurer un cadeau de bienvenue destiné aux créateurs, rendez-vous dans l’onglet « Gifts » (« Cadeaux »), sous « Programs », dans le menu de navigation de Collabs. Vous pourrez y créer un cadeau sous forme de produit ou de réduction sur un achat réalisé dans votre boutique.

Commencez à configurer votre cadeau de bienvenue pour les créateurs

Recrutement de créateurs pour rejoindre votre programme

Maintenant que vos programmes de cadeaux et d’affiliation sont configurés, vous pouvez commencer à recruter des créateurs pour bien démarrer avec Shopify Collabs. Il existe plusieurs façons de faire.

Créez une page de candidature pour les créateurs

L’une des meilleures façons de recruter des créateurs consiste à proposer une page de candidature sur votre boutique. Il s’agit d’une landing page personnalisable comportant un formulaire rapide que les créateurs intéressés par un partenariat avec vous peuvent remplir. Cela vous permet de recueillir des informations et des détails sur le créateur, comme son nom, ses coordonnées, ses pseudonymes sur les réseaux sociaux et les raisons pour lesquelles il serait un bon partenaire pour votre marque. Collabs inclut un modèle de page de candidature pour vous aider à vous lancer. Lorsque les créateurs remplissent le formulaire, leurs informations sont automatiquement enregistrées dans votre compte Collabs pour examen.

Pour aider les créateurs à trouver votre page de candidature, copiez et collez le lien vers cette page dans les endroits susceptibles d’attirer les créateurs, comme la bio Instagram de votre marque. Nous vous recommandons aussi d’ajouter votre page de candidature dans l’en-tête ou le pied de page de votre boutique, afin que les créateurs qui sont déjà clients et apprécient votre marque puissent la trouver facilement.

La marque immi, spécialisée dans les ramen sains, a recruté des centaines de créateurs pour son programme d’affiliation grâce à sa page de candidature. Dans celle-ci, l’entreprise inclut une description détaillée de son identité, de ses valeurs et de ce qu’elle offre à ses créateurs, et invite aussi les candidats à répondre à des questions sur eux-mêmes et sur leur relation avec la marque immi. Cela l’aide à mieux comprendre quels candidats correspondent à son programme.

« Nous voulons que nos affiliés se sentent privilégiés lorsqu’ils rejoignent notre communauté, et nous assurer que le temps et les efforts investis dans celle-ci soient réciproques. La page de candidature que nous créons sur Shopify Collabs nous aide à transmettre ce message à nos créateurs. Elle permet aux créateurs d’en apprendre davantage sur les valeurs de notre marque et explique clairement les opportunités et les cadeaux que nous proposons au moment de postuler, tout en veillant à ce que chaque créateur recherche une véritable relation de partenariat avec nous. »

Vous souhaitez promouvoir davantage votre page de candidature afin que les créateurs puissent rejoindre votre programme ? Pensez à des actions marketing comme l’inclure dans une newsletter mensuelle adressée à vos clients ou la partager dans vos publications sur les réseaux sociaux. N’oubliez pas : certaines des personnes les plus à même de promouvoir vos produits sont peut-être déjà parmi vos clients.

Partagez un lien vers votre page de candidature

Invitez des créateurs

Si vous avez déjà en tête des créateurs avec qui vous aimeriez travailler, ou si vous venez d’importer des créateurs dans Shopify Collabs, vous pouvez les inviter directement sur la plateforme.

Dès lors que vous disposez de leur adresse e-mail, vous pouvez leur envoyer des invitations directes via Collabs et y inclure une offre d’affiliation ainsi qu’un cadeau à récupérer. C’est le moyen le plus rapide de les intégrer à votre programme, car ils n’auront pas besoin de remplir l’intégralité de votre formulaire de candidature. Si vous avez une liste de créateurs à inviter, vous pouvez importer un fichier CSV contenant leurs e-mails.

Vous n’avez pas d’adresse e-mail pour contacter le créateur avec qui vous souhaitez travailler ? Parfois, envoyer un DM depuis le compte de réseau social de votre marque reste le meilleur moyen de prendre contact avec les créateurs.

Invitez des créateurs

Laisser les créateurs vous découvrir

Remarque : contrairement aux méthodes précédentes, cette option est uniquement disponible aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Pour démarrer rapidement, vous pouvez créer une offre en accès libre, qui permet aux créateurs de Collabs de commencer à promouvoir vos produits en échange d’une commission, sans approbation supplémentaire. Pour activer une offre en accès libre, vous définissez un taux de commission sur l’ensemble de vos produits ou au niveau d’une collection. Les produits sur lesquels vous indiquez que les créateurs peuvent gagner une commission apparaissent dans leur espace de découverte. Les créateurs peuvent générer des liens de commission vers ces produits et les partager avec leurs abonnés.

Un programme en accès libre est également une excellente occasion de repérer de nouveaux créateurs avec qui vous pourriez développer un partenariat plus approfondi. Lorsque les créateurs génèrent des ventes grâce à vos offres en accès libre, ils apparaissent dans votre tableau de contacts. Si vous constatez qu’un créateur génère régulièrement des ventes pour vous, vous pouvez choisir de le faire passer dans un programme sur invitation en lui attribuant une commission plus élevée et une réduction pour ses abonnés, afin de l’inciter à promouvoir votre marque encore davantage.

Créez un programme en accès libre (États-Unis, Canada et Royaume-Uni uniquement)

Gestion des créateurs

Une fois que vous avez commencé à accepter des créateurs dans votre programme, vous pouvez gérer ces relations dans Shopify Collabs. En cliquant sur « Contacts » dans le menu de navigation, vous verrez tous les créateurs que vous avez acceptés (ou qui ont généré une vente pour vous via votre programme en accès libre, si vous y êtes éligible).

Paiement des commissions des créateurs

Une fois les ventes d’affiliation lancées, Collabs peut aussi vous aider à simplifier le paiement des créateurs avec des paiements automatiques. La plateforme suit toutes les ventes générées par les créateurs grâce à vos liens ou codes d’affiliation, et calcule la commission due à chacun en fonction des taux que vous avez définis dans vos programmes. Après une période de rétention, Collabs paie automatiquement les créateurs ayant atteint un seuil minimum de 25 $ en ajoutant la somme à votre facture Shopify. Dès qu’une vente est réalisée, l’pplication enclenche une période de rétention que vous pouvez ajuster entre sept et 90 jours dans vos paramètres Collabs. Si une commande est retournée au cours de cette période, le paiement de la commission est automatiquement annulé.

Du côté des créateurs, Collabs affiche en toute transparence les ventes qu’ils vous aident à réaliser ainsi que les commissions qu’ils gagnent sur ces ventes. Les influenceurs sont guidés dans la configuration de leur compte de paiement : il leur suffit de se connecter à leur compte Collabs Créateur et de cliquer sur l’onglet « Payments ». Le créateur pourra alors activer les paiements automatiques en renseignant ses coordonnées et ses informations de facturation. Celles-ci serviront à créer un compte PayPal Hyperwallet. Les paiements automatiques garantissent que cet argent arrive bien sur le compte Collabs du créateur, prêt à être retiré selon sa méthode préférée.

Consultez les paiements

Et ensuite ?

Créer votre programme était la première étape pour bien démarrer avec Shopify Collabs. Pour continuer sur cette lancée, il vous faudra maintenir l’engagement des créateurs pour continuer à générer des ventes.

Communiquez avec les créateurs rapidement et régulièrement

Il est important de communiquer avec vos créateurs rapidement et régulièrement. Dès qu’un nouveau créateur rejoint votre programme, un e-mail de bienvenue chaleureux comprenant son lien et son code d’affiliation, ainsi que toute autre instruction ou demande, l’aidera à commencer sans attendre. Réfléchissez aux éléments les plus importants à connaître pour un créateur qui rejoint votre programme, comme les informations clés sur votre marque et vos produits, les incitations, ou les hashtags à utiliser s’il publie à propos de votre marque.

Ensuite, une fois les créateurs intégrés à votre programme, interagir régulièrement avec eux permet d’entretenir la dynamique. Veillez à leur rappeler le programme auquel ils appartiennent et à partager les nouveautés de votre marque, comme le lancement de nouveaux produits. Vous pouvez contacter les créateurs avec des e-mails d’accueil, des newsletters ou des DM sur les réseaux sociaux.

Vous êtes prêt à démarrer avec Shopify Collabs

Vous avez fait le plus gros du travail : vous maîtrisez désormais Shopify Collabs et n’avez plus qu’à nouer des relations avec des créateurs capables de vous aider à générer davantage de ventes. N’oubliez pas que Shopify Collabs est flexible et s’adapte à votre marque. À vous maintenant de l’ajuster à vos besoins.